„Die qualifizierte Unterstützung
unserer Kundenberater wollen
wir nicht mehr missen.”
Cloud CRM Kundenverwaltung im Mittelstand (KMU)
intelligent | innovativ | individuell
Sie haben immer einen genauen Überblick über Kunden, Kontakte zu den Kunden, die Vorgänge zu diesen Kunden, den Prozessstatus der Vorgänge, Workflowunterstützung, Mailings, Kampagnenverwaltung, Wiedervorlagen mit Aufgaben. Ein modulares System zur Kunden- und Auftragsverwaltung für Vertrieb, Service, Marketing. TIPP: Erst On Demand einführen und starten, später kaufen!
Kundenmanagement
- Berechtigungsverwaltung mit Rollen
- Stammdatenpflege
- Kundenmanagement
- Kontaktmanagement
- Übersicht Zahlungseingänge
- Definition Vorgangskategorien
- Individuelle Kunden-Auswertungen
- Vertragslisten
- Dokumentelisten
Vertriebsunterstützung
- Call-Center- / Telefonie-Untertstützung
- Forecastbetrachtung zu Mitarbeiter, Team, Abteilung
- Umsatzauswertung pro Mitarbeiter
- Umsatzauswertung pro Vertriebspartner
- Zielgruppendefinition
- Fragebogen für Besuchsberichte
- Auswertungen
Online Marketing
- Kampagnenmanagement
- e-Mailings mit Feedback-Pixel
- Benutzerbezogene Anrede in Mailings
- Individuelle Kunden-Selektion
- Kundenbefragung per eMail
Prozessunterstützung
- Prozesse als Vorgänge
- Vorgangssichten für Zentrale, Abteilung, Team
- Workflow Definition
- Workflow-Vorgänge mit Regelwerk
- Geschäftsvorgangsverwaltung
- Autom. Scan Kunden e-Mails
- Autom. Scan Kunden Fax (FritzBox)
- Autom. Scan Kunden Voice-Mail AB (FritzBox)
Mitarbeiterverwaltung
- Mitarbeiterstammdaten
- Mitarbeiterstatusübersicht
- Urlaubsplanung
- Krankheitskalender
Auswertungen
- Umsatzauswertung pro Mitarbeiter
- Umsatzauswertung pro Vertriebspartner
- Individuelle Vorgangs-Auswertungen
- Individuelle Kunden-Auswertungen
Individuelle Cockpits
Call-Center Outbound
Workflow-Vorgänge
Forecast MA,Team,Abtl.
Kundenverwaltung
Kunden-Auswertung
CRM im Einsatz
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