Webbasierte CRM Kundenverwaltung für den Innen- und Außendienst im Mittelstand

Webbasierte CRM Kundenverwaltung für den Innen- und Außendienst

intelligent | innovativ | individuell

Sie haben immer einen genauen Überblick über Kunden, Kontakte zu den Kunden, die Vorgänge zu diesen Kunden, den Prozessstatus der Vorgänge, Workflowunterstützung, Mailings, Wiedervorlagen mit Aufgaben, Kampagnenverwaltung. Ein modulares System zur Kunden- und Auftragsverwaltung für Vertrieb, Marketing, Service. TIPP: Erst On Demand einführen und starten, später kaufen!

Kundenmanagement

  • Berechtigungsverwaltung mit Rollen
  • Stammdatenpflege
  • Kundenmanagement
  • Kontaktmanagement
  • Individuelle Kunden-Auswertungen
  • Vertragslisten
  • Übersicht Zahlungseingänge
  • Definition Vorgangskategorien
  • Dokumentelisten

Vertriebsunterstützung

  • Call-Center- / Telefonie-Untertstützung
  • Forecastbetrachtung zu Mitarbeiter, Team, Abteilung
  • Zielgruppendefinition
  • Fragebogen für Besuchsberichte
  • Umsatzauswertung pro Mitarbeiter
  • Umsatzauswertung pro Vertriebspartner
  • Auswertungen

Online Marketing

  • Kampagnenmanagement
  • Individuelle Kunden-Selektion
  • e-Mailings mit Feedback-Pixel
  • Benutzerbezogene Anrede in Mailings
  • Kundenbefragung per eMail

Prozessunterstützung

  • Prozesse als Vorgänge
  • Workflow-Vorgänge mit Regelwerk
  • Vorgangssichten für Zentrale, Abteilung, Team
  • Workflow Definition
  • Geschäftsvorgangsverwaltung
  • Autom. Scan Kunden e-Mails
  • Autom. Scan Kunden Fax (FritzBox)
  • Autom. Scan Kunden Voice-Mail AB (FritzBox)

Mitarbeiterverwaltung

  • Mitarbeiterstammdaten
  • Mitarbeiterstatusübersicht
  • Urlaubsplanung
  • Krankheitskalender





Auswertungen

  • Umsatzauswertung pro Mitarbeiter
  • Umsatzauswertung pro Vertriebspartner
  • Individuelle Vorgangs-Auswertungen
  • Individuelle Kunden-Auswertungen

Individuelle Cockpits

Call-Center Outbound

Workflow-Vorgänge

    Forecast MA,Team,Abtl.

Kundenverwaltung

Kunden-Auswertung

Youtube Video

CRM im Einsatz